Los consumidores tienen derecho a devolver su compra sin alegar motivo alguno en un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de entrega de la mercancía.
Al solicitar una devolución, el consumidor se hará cargo de los gastos de envío de los bienes que desee devolver (para Italia y San Marino el coste es de 5,95 €, para otros países el coste y el envío de los bienes es responsabilidad del cliente).

*En el caso de promociones que incluyan un producto gratuito, si realiza una devolución que hace que el valor total de su pedido sea inferior al umbral de la promoción, también deberá devolver el producto gratuito.

Para los pedidos realizados después del 15/11/2024, el plazo de devolución se ampliará hasta el 02/01/2025.

 

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Para solicitar una devolución o notificar una reclamación, rellene el siguiente formulario.


En caso de DEVOLUCIÓN, reservaremos la recogida de los artículos en la dirección indicada y nos pondremos en contacto con usted para confirmarle que se ha reservado la recogida (en un plazo de 24/48 horas a partir de su solicitud).Si las instrucciones de devolución se siguen con precisión, Bamboom srl reembolsará al consumidor los artículos devueltos en un plazo de 7 días a partir de la recepción de las devoluciones.

La mercancía debe estar intacta, sin lavar y sin usar, con todas las etiquetas intactas. En caso de daños o rastros de uso, tenemos derecho a deducir del reembolso un importe igual al valor de los daños.
En el caso de devoluciones internacionales, las tasas de importación o administración (aduanas) que puedan cobrarse por la importación de los artículos devueltos se deducirán del pago de la devolución.

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